환불 정책

리포트 잠금 해제

단일 전체 리딩 리포트 잠금 해제는 환불되지 않습니다. 전체 리딩은 잠금 해제 즉시 제공되므로 구매는 최종 확정됩니다.

2026년 6월 14일 이전에 구매한 리포트 잠금 해제는 이전 정책의 적용을 받으며 최초 구매일로부터 14일 이내에 환불됩니다. 앱 내 환불 버튼은 폐지되었으므로, 해당하는 기존 환불을 청구하려면 14일 기간이 끝나기 전에 계정 이메일과 Stripe 영수증 또는 주문 ID를 포함하여 support@memenow.xyz로 이메일을 보내 주세요.

잘못 청구되었거나 결제 문제가 있는 경우 support@memenow.xyz로 이메일을 보내 주시면 검토하겠습니다.

기본 크레딧

기본 크레딧 팩은 구매 후 환불되지 않습니다. 크레딧은 소비성이지만 만료되지 않으므로 언제든지 사용할 수 있습니다.

월간 멤버십

월간 멤버십은 일할 계산으로 환불됩니다. 계정의 멤버십 페이지에서 환불 요청을 선택하면 현재 결제 기간의 미사용 부분 — 기간 요금 중 시간 기준 잔여분에서 이번 기간에 이미 사용한 리포트 잠금 해제 금액을 차감한 금액 — 을 돌려받을 수 있습니다. 환불을 발행하면 구독이 종료되고 멤버 접근 권한이 즉시 취소됩니다. 사용한 잠금 해제 금액이 이미 잔여 금액을 상쇄한 경우에는 환불할 금액이 없으며, 대신 취소를 선택하면 갱신을 중단하고 기간이 끝날 때까지 접근을 유지할 수 있습니다. 또한 언제든지 환불 없이 취소하여 현재 기간이 끝날 때까지 접근을 이어갈 수도 있습니다.

기타 구매

자동화 API 결제 수단(Stripe Checkout 외)을 통해 결제된 리포트 구매는 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

월간 멤버십 환불을 요청하려면 계정의 멤버십 페이지를 열고 환불 요청을 선택하세요. 일할 계산된 환불은 즉시 처리되며 멤버십이 바로 종료됩니다.

중복 청구, 결제 오류 또는 접근 문제의 경우 계정 이메일과 Stripe 영수증 또는 주문 ID를 포함하여support@memenow.xyz로 이메일을 보내 주세요.

처리 시간

환불은 Stripe를 통해 발행됩니다. 처리 기간은 결제 방법 및 발급 은행에 따라 다릅니다:

• 신용카드: 5–10 영업일.
• 체크카드: 최대 10 영업일.
• 지원되는 디지털 지갑: 즉시 또는 다음 영업일.

환불이 발행되면 이메일 확인을 받으실 수 있습니다. 명시된 기간이 지나도 반영되지 않으면 은행에 문의하세요.

분쟁 해결

청구 또는 환불에 대한 문의 사항이 있으면 차지백을 제기하기 전에 먼저 support@memenow.xyz로 연락해 주세요. 결제 문제를 신속하고 공정하게 해결하겠습니다.

연락처

정책 업데이트

당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 업데이트 내용은 이 페이지에 게시되며 시행일이 업데이트됩니다. 구매는 결제 당시 유효한 정책의 적용을 받습니다.