Desbloqueos de informes
Los desbloqueos de informes de lectura completa individuales no son reembolsables. Como la lectura completa se entrega de inmediato al desbloquearla, la compra es definitiva.
Los desbloqueos de informes adquiridos antes del 14 de junio de 2026 siguen cubiertos por la política anterior y son reembolsables dentro de los 14 días posteriores a la compra original. El botón de reembolso en la aplicación se ha retirado, así que, para solicitar un reembolso heredado que reúna los requisitos, envía un email a support@memenow.xyz con tu email de cuenta y tu recibo de Stripe o ID de pedido antes de que se cierre ese plazo de 14 días.
Si se te cobró por error o tienes un problema de facturación, envía un email a support@memenow.xyz y lo revisaremos.
Créditos básicos
Los paquetes de créditos básicos no son reembolsables una vez adquiridos. Los créditos son consumibles y no caducan, por lo que puedes usarlos cuando quieras.
Membresía mensual
Las membresías mensuales son reembolsables de forma prorrateada. Desde la página de membresía de tu cuenta, selecciona Solicitar reembolso para devolver la parte no utilizada del ciclo de facturación actual: el remanente del importe del ciclo calculado por tiempo, reducido por el valor de los desbloqueos de informe que ya hayas usado en este ciclo. Al emitir el reembolso se finaliza tu suscripción y se revoca el acceso de miembro de inmediato. Si tus desbloqueos usados ya compensan el valor restante, no hay importe reembolsable; cancela en su lugar para detener la renovación y mantener el acceso hasta el final del ciclo. También puedes cancelar en cualquier momento sin reembolso para que el acceso continúe hasta el final del periodo actual.
Otras compras
Las compras de informes realizadas a través del canal de pago automático por API (fuera de Stripe Checkout) no son reembolsables.
Cómo solicitar un reembolso
Para un reembolso de membresía mensual, abre la página de membresía de tu cuenta y selecciona Solicitar reembolso. El reembolso prorrateado se procesa de inmediato y tu membresía finaliza al instante.
Para cargos duplicados, errores de facturación o problemas de acceso, envía un email a support@memenow.xyz con tu email de cuenta y tu recibo de Stripe o ID de pedido.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos se emiten a través de Stripe. Los plazos dependen del método de pago y el banco emisor:
- 5–10 días hábiles para tarjetas de crédito.
- Hasta 10 días hábiles para tarjetas de débito.
- Instantáneo o al siguiente día hábil para carteras digitales compatibles.
Recibirás una confirmación por email una vez emitido el reembolso. Contacta con tu banco si el abono no aparece en el plazo indicado.
Resolución de disputas
Si tienes dudas sobre un cargo o un reembolso, contacta primero a support@memenow.xyz antes de iniciar un contracargo. Nos comprometemos a resolver los problemas de facturación de forma rápida y justa.
Información de contacto
memenow LLC
Email: support@memenow.xyz
Las consultas de facturación se responden en un plazo razonable.
Mailing Address: 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, United States
Actualizaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Las compras seguirán rigiéndose por la política vigente en el momento del pago.